Esta política é válida a partir de março de 2026.
Nossa política de troca e devolução tem duração de 7 dias corridos após o recebimento do pedido. Após esse prazo, infelizmente não é possível solicitar troca ou reembolso.
Para que a devolução seja aceita, o produto:
não pode ter sido usado
deve estar nas mesmas condições em que foi recebido
deve conter etiqueta e embalagem original.
Também será necessário apresentar comprovante de compra ou número do pedido.
Assim que recebermos o produto devolvido, ele será analisado.
Em seguida, enviaremos um e-mail informando que recebemos a mercadoria e notificando você sobre a aprovação ou rejeição do reembolso.
Caso aprovado, o reembolso será processado automaticamente utilizando a mesma forma de pagamento da compra, dentro de alguns dias.
Se você ainda não recebeu o reembolso:
verifique novamente sua conta bancária;
entre em contato com a operadora do seu cartão de crédito;
depois entre em contato com o seu banco.
Normalmente existe um prazo de processamento antes que o reembolso apareça na conta.
Se mesmo assim você não receber o valor, entre em contato conosco pelo e-mail:
